Description du poste
Missions principales :
- Assurer le support technique (niveau 1 et 2) aux utilisateurs, en présentiel ou à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, imprimantes, réseaux, etc.).
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels.
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les sauvegardes.
- Participer à la maintenance préventive et à la mise à jour des systèmes.
- Documenter les interventions et les procédures.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et à la cybersécurité.
Profil recherché
Formation en informatique (Bac+2 minimum : BTS SIO, DUT Réseaux et Télécoms, etc.) ou expérience équivalente.
Maîtrise des environnements Windows, macOS, et des suites bureautiques (Microsoft 365, etc.).
Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP), en virtualisation et en outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
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