Publié il y a 50 j
Tertiaire GIF Emploi

Assistant Service Client et accueil (H/F)

Référence : GIFRA-302915

Description du poste

GIF EMPLOI RHONE ALPES  est une entreprise de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans les métiers techniques, bureaux d’études et ingénieries.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, une Assistante Service Client et accueil.

Vous aurez comme missions: 
-Assistez le service après-vente pour 85% de votre temps et assurerez l’accueil en binôme à hauteur de 15% de votre temps.
- Assurer le standard du SAV en redirigeant les clients vers les interlocuteurs concernés
- Renseigner les clients sur leurs demandes en lien avec SAV
- Réaliser des bons de préparation dans CEGID PMI pour déclencher l’expédition des pièces
- Mettre à jour la base client et réaliser des relances clients
- Echanger avec les transporteurs pour l’affrètement
- Gérer les retours des pièces défectueuses de clients et suivre les retours de pièces sous garantie
- Etablir des documents d’accompagnement des pièces (factures, documents douaniers)
- Gestion du standard téléphonique à l’accueil
- Renseigner et accueillir les visiteurs sur site
- Affranchir le courrier

 
Profil recherché
Vous êtes réactif(ve), autonome, organisé(e) et vous détenez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous maîtrisez le Pack Office et vous appréciez la relation client.

 

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : selon profil
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 35