Publié il y a 1 j
Tertiaire GIF Emploi

Assistante expertises SAV (H/F)

Référence : INTE-116285

Description du poste

Leader sur le marché du revêtement de façades depuis 1987, notre client intervient aussi bien sur des chantiers classiques (enduit, peinture, briques/plaquettes) que techniques (bardage bois / terre cuite / métallique / zinc / ITE).

Missions :
Mission 1 : SAV
  • Traitement des emails et des courriers pour les transmettre aux personnes concernées (interne, client, maîtres d’ouvrage, architectes, …)
  • Prise de rendez-vous clients et suivi du planning SAV
  • Envoyer les quitus aux clients et rédiger les courriers
  • Suivre et mettre à jour les tableaux de bords relatifs au SAV
  • Assurer le lien entre le service SAV et les clients jusqu’à la levée totale des réserves pour le déblocage du DGD
  • Préparer et transmettre le tableau récapitulatif journalier à l’assistante
Mission 2 : Expertises
  • Traitement des emails et des courriers pour les transmettre aux personnes concernées (interne, clients, assureur)
  • Rédiger les courriers en fonction des dossiers
  • Suivre et mettre à jour les tableaux de bord relatifs aux expertises
Profil recherché

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être :

Les compétences

Organisationnel : savoir gérer plusieurs projets en même temps
Rédactionnel : orthographe, grammaire, conjugaison, syntaxe
Savoir hiérarchiser et établir des priorités

Les « savoir-faire »

Techniques : alerter sur les anomalies et les dysfonctionnements, maîtriser le Pack Office, capacités rédactionnelles confirmées
Relationnels

Les « savoir-être »

Faire preuve d’organisation
Avoir un sens prononcé du relationnel, un esprit d’équipe et de cohésion
Savoir écouter
Avoir le sens du détail et faire preuve de rigueur
Faire preuve d’autonomie
Avoir la capacité à prendre du recul : savoir hiérarchiser et établir des priorités

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : 1900€ - 2100€ PAR MOIS
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35