Publié il y a 9 j
Tertiaire GIF Emploi

Assistante hot line (H/F)

Référence : DIX-321292

Description du poste

Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis ? Vous avez une bonne aisance écrite et orale, surtout en Anglais ?
"Oui" est la réponse à ces questions ? Alors lisez bien le descriptif du poste !
Missions du service :
  • Info-gestion de systèmes de prises de paris sur les courses de chevaux (paris enregistrés sur les hippodromes régionaux français et collecte des paris de tous les pays étrangers pour le PMU) en s’appuyant sur les technologies d’exploitation et d’interconnexion des totalisateurs STAR 3000
  • Préparation à la gestion journalière de la prise de paris en fonction des courses organisées
  • Collecte des paris et gestion de l’interconnexion des systèmes
  • Accueil et prise en charge des demandes clients
  • Gestion des fins de journées (états comptables et statistiques)
  • Maintien des niveaux de sécurité physique et informatique
  • Application des procédures d’exploitation inhérentes à l’exploitation
  • Supervision des assistants d’exploitation vacataires
Activités du poste :
Préparation de l’exploitation
  • Préparer les données opérationnelles en fonction des courses et des droits des opérateurs
  • Vérifier la chronologie des courses
Exploitation
  • Piloter les réunions liées au calendrier des courses hippiques
  • Gérer les interconnexions de système
  • Gérer les incidents
  • Suivre le déroulement des courses et s'assurer que les actions de pilotage sont correctement exécutées
  • Veiller au bon déroulement des traitements et appliquer si besoin les procédures de relance
  • Vérifier la diffusion des informations relatives aux résultats des courses et la mettre à disposition
Accueil et prise en charge des demandes clients
  • Gérer la relation clientèle et l’assistance au client en français et anglais
Gestion des fins de journées (CSV et états comptables)
  • Mettre à disposition les états comptables
Maintien des niveaux de sécurité physique et informatique
  • Surveiller les systèmes
Application des procédures d’exploitation et inhérentes à l’exploitation
Supervision des assistants d’exploitation vacataires
  • Lors des week-ends et jours fériés
En plus:
Poste basé proche Gare du Nord, avec des horaires décalées (nocturnes, week-end et jours fériés). Période de 6 jours travaillés suivis de 3 jours de repos.
Profil recherché

  • Maitrise de langues étrangères (anglais indispensable)

  • Connaissances en informatique (PC, logiciels et applications)

  • Maitrise de la communication commerciale

  • Autonomie : capacité à anticiper, agir de manière autonome et respecter ses engagements

  • Travail en équipe au sein de son équipe et/ou en inter-Directions

  • Communication

  • Opérationnelle : assurer le reporting

  • Relationnelle : savoir échanger dans un climat de confiance et de respect mutuel


Rigueur, adaptabilité, réactivité vous définissent ?

Alors postulez au plus vite !

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 3-5 ans
Durée : 3
Mois
Véhiculé : non