Assistante planification. (H/F)

Au sein d'une entreprise de construction métallique en île de France, nous recherchons une assistante plannification  H/F, motivé(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis dans le secteur du batiment.

Vos missions seront les suivantes : 

TECHNIQUE
 

• Planifie de façon quotidienne les interventions des monteurs chez les clients
• Suit le bon déroulé administratifs des interventions chez les clients (accès, satisfaction)
• Prend en charge les appels entrants vers le service travaux et identifie précisément la demande du client
• Fait remonter à son responsable tous dysfonctionnements ou problématiques clients
• Veille à la satisfaction clients lors des interventions des équipes
• Suit la bonne utilisation de TWIMM par les équipes monteurs
• Veille à traiter ses mails rapidement
• S’engage à traiter rapidement les demandes des clients dans le respect des procédures mises en place en interne.
• Communique au service facturation les éléments nécessaires à la facturation des travaux en régie
• Valide les bons d’intervention pour la mise en facturation
• S’informe des devis en cours de façon à pouvoir répondre aux questions des clients.
• Prépare et anime, en collaboration avec le Chargé d’affaires Travaux P5, la réunion planning hebdomadaire
• Gère et contrôle les plannings de l’équipe

ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE
 

• Effectue l’ensemble des courriers administratifs et technique du service
• Travaille en étroite collaboration avec le standard dans le cadre de la prise d’appels
• Elabore le reporting mensuel (gestion RH : heures, congés, absences, accident de travail) des monteurs
• Propose et participe au développement d’outils/solutions pour l’amélioration des process du service travaux.

COMMERCIALE
 

• Suit les résultats de l’activité travaux et rend compte à son Responsable
• Participe au développement des activités dont elle a la charge en collaboration avec son Responsable
• Transmission des dossiers à la facturation,
• Veille au paiement des acomptes avant de planifier les interventions chez particuliers
• Participe au recouvrement des créances de son service,
• Assurer la prise de rendez-vous des travaux auprès des clients,