Chargé(e) d'Assistance Technique SSI (H/F/D)

Description du poste

Notre client, spécialisé dans les solutions de sécurité incendie et la vente de matériels dédiés (extincteurs, équipements SSI, dispositifs de sécurité incendie), recherche un(e) Chargé(e) d’Assistance Technique SSI afin de renforcer son équipe support.

Ce poste est idéal pour un ancien technicien SSI souhaitant évoluer vers une fonction sédentaire, tout en conservant une dimension technique forte.

Vos missions sont les suivantes :

• Accompagner et conseiller les clients par téléphone sur les produits et équipements de sécurité incendie
• Assurer l’assistance technique à distance sur les extincteurs et systèmes de sécurité incendie
• Répondre aux demandes techniques et orienter les clients vers les solutions adaptées
• Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions efficaces
• Assurer le suivi des demandes et la satisfaction client
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales