Offre d'emploi Planificateur (H/F) Sucy-en-Brie (94370)

Nous recherchons un Planificateur pour notre client, une Société de dépannage en plomberie située à SUCY EN BRIE (94).
La Société est composée de 130 salariés dont 60 techniciens plombiers dépanneurs qui interviennent suivant ordonnancement chez des locataires (logements occupés).

Sous la responsabilité de la Directrice des services dépannage, vous serez en charge de:

• Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)
• Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers
• Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de 7 à 15 techniciens)
• Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)
• Traitement des retours clients / gestion des SAV
• Saisie des ordres de services et des bons d’interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation
• Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage
• Equipe jeune et dynamique
• Travail en open-space
• Planifications sectorisées et répartie sur 6 planificatrices ayant chacune une assistante pour la saisie des tournées