Technicien de Support Informatique (H/F/D)

Description du poste

Notre client recrute un Technicien de Support Informatique Niveau 2 - Mobilité (H/F/D) Cette opportunité est idéale pour un professionnel dynamique, désireux de relever des défis et d'accroître ses compétences dans un environnement stimulant.

Au sein de l'équipe RUN IT DPIT, vous jouerez un rôle clé dans le soutien informatique pour les utilisateurs de Framatome. Vous serez en charge de la gestion des incidents et de l'accompagnement dans le passage en production des projets liés à la mobilité.

Les missions attendues du poste

• Prendre en charge et résoudre les incidents liés à la mobilité (smartphones, tablettes, laptops, MDM).
• Gérer les tickets MyIT escaladés par le niveau 1, incluant messagerie mobile, VPN, et applications métier.
• Escalader au niveau 3 si nécessaire et assurer le suivi.
• Gérer les profils utilisateurs, configurations standard, et maintenir à jour les OS et applications.
• Participer activement à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM et collaborer pour définir les catalogues de matériels.
• Contribuer aux projets de déploiement, migration, et amélioration continue.
• Participer à la rédaction et mise à jour des documentations techniques.
• Assister les utilisateurs à distance et sur site, en expliquant les solutions de manière pédagogique.