Publié il y a 22 j
BTP GIF emploi

Télé Expert en dommages électriques (H/F)

Référence : POI-236129

Description du poste

La société POINT Z est à la recherche pour son client spécialisé dans l’expertise un Télé-Expert H/F

Le Télé Expert en dommages électriques réalise, des télé expertises par téléphone et/ou par Visio.

Il reçoit la mission de la compagnie d’assurance et gère le dossier de A à Z depuis l’ouverture de la mission jusqu’à l’établissement de son rapport. Il relance les assurés et les réparateurs en temps et en heure selon les RDV qu’il aura fixés.

Description de la mission :
 
  • Vous intervenez sur des missions identifiées comme pouvant être réalisées à distance.
 
  • Vous identifiez les causes et les circonstances des dommages sur les appareils en prenant contact avec l’assuré et les différents intervenants (techniciens, gestionnaires de la compagnie d’assurance).
 
  • Vous estimez la valeur des appareils endommagés et leur coût de remplacement et de réparation éventuelle en vue de faire une proposition de règlement à l’assuré.
 
  • Vous analysez, négocier les prix avec les professionnels si nécessaires.
 
  • Vous entretenez la relation avec l’assuré en faisant preuve de pédagogie et de déontologie professionnelle.
 
  • Vous appliquez les instructions de la compagnie d’assurance et vous tenez les gestionnaires et les assurés régulièrement informés de l’état d’avancement de la mission.
Profil recherché

Profil :

Issu(e) d’une formation type BAC+2, vous justifiez d’une première expérience dans le bâtiment, en centre d’appel et/ou en assurance.

Une expérience d’ancien technicien sur les produits électroniques serait un plus.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35H