Description du poste
GIF EMPLOI, agence de travail temporaire et recrutement spécialisée en délégation de personnel Bureau d'études et Technique, recherche pour le compte de son client, Une Assistante planification (H/F)
Vos missions :
TECHNIQUE
ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE
QUALITE – SECURITE - RSE :
Vos missions :
TECHNIQUE
- Prend en charge et traite les appels clients entrants émanants du standard
- Met à jour les dossiers clients dans le logiciel interne Twimm(Gestionnaires, contacts, codes accès,…)
- Réceptionne et enregistre les OS (OS dans Twimm et Therefore)
- Assure la gestion du planning d’interventions techniciens et des monteurs
- Veille à l’équité des charges de travail, des amplitudes horaires et des distances entre les lieux d’interventions pour l’équipe technique
- Réalise des bons d’interventions de dépannage au travers de l’outil TWIMM
- Prend des rendez-vous clients et planifie des interventions de dépannages privatives et collectives
- Émet des appels sortants client (obtention de complément d’informations nécessaire à la bonne exécution des interventions)
- Aide à la planification des interventions monteurs en collaboration avec les équipes travaux
- Prend en charge des appels internes techniciens (ligne directe)
- Assure le suivi des interventions à réaliser consécutivement à l’astreinte.
- Travaille en étroite collaboration avec les assistantes exploitation.
- Organise des campagnes de purges et de robinets (planification et affichage)
- Assure le suivi des installations pourvu d’une GTC (plateforme Vigilia)
ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE
- Gère le flux mail des boites dépannage et allumage/extinction (clients, syndics, fournisseurs)
- Numérise et archive des bordereaux d’intervention sur l’outil Therefore
- Précise au client la nature de l ’intervention (contractuelle ou facturable) et indique au client le montant de la prestation (reporte sur le BI la somme à encaisser)
QUALITE – SECURITE - RSE :
- Maîtrise et respecte l’ensemble des procédures de l’entreprise relatives à la sécurité et à la qualité :
- Règlement intérieur (signé)
- La charte éthique
- La politique RSE déployée dans l’entreprise
- Sécurise les données informatiques mises à sa disposition sur serveur sécurisé,
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Niveau BAC minimum et/ou une expérience significative en planification.
Expérience à minima dans une société de services
Vous avez une connaissance du chauffage si possible
Vous maîtrisez des outils informatiques
Vous avez une aptitude commerciale, aisance au contact,
Exprérience dans une entreprise de BTP est obligatoire.
Poste à pourvoir en CDI dès janvier 2024
Secteur : CLICHY / SAINT OUEN
Salaire selon le salaire et expérience en 2200 à 2500€ / 13 mois.
Contact : Aline BRITO DA COSTA / Marie - Laure ROQUENCOURT – Tél : 01.42.74.79.91
Expérience à minima dans une société de services
Vous avez une connaissance du chauffage si possible
Vous maîtrisez des outils informatiques
Vous avez une aptitude commerciale, aisance au contact,
Exprérience dans une entreprise de BTP est obligatoire.
Poste à pourvoir en CDI dès janvier 2024
Secteur : CLICHY / SAINT OUEN
Salaire selon le salaire et expérience en 2200 à 2500€ / 13 mois.
Contact : Aline BRITO DA COSTA / Marie - Laure ROQUENCOURT – Tél : 01.42.74.79.91
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
1-2 ans
Salaire :
2200 € - 2500 € / mois
Véhiculé :
non