Offre d'emploi Assistante ADV & Technique (H/F) Vélizy-Villacoublay (78140)

Envie de rejoindre la filiale d'un grand groupe, qui assure le dépannage, les travaux et la maintenance d'installations électriques courant faible/fort pour le compte des syndics de copropriété ?

Rattaché(e) au Directeur opérationnel de la société, vous serez en charge d’assister le service dépannage et d’assurer la facturation de la société. 

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE : 

. Traitement des demandes d’interventions et des demandes d’état par mail et par téléphone
. Classer les demandes selon leurs natures (maintenance, dépannage, demande devis) et selon leurs urgences
. Facturation et recouvrement 

Dépannage
. Aide à la gestion d'une équipe de 10 techniciens
. Création de la demande dans l’outil 
. Choix du technicien pour l’affectation
. Planification de l’activité du technicien est planifié
. Gestion des urgences au quotidien
. Clôture des interventions 
. Planification des interventions qui nécessitent un/des passages supplémentaires
. Etre en support de l'approvisionnement du stock matériel de chaque technicien

Maintenance 
. Enregistrement des nouveaux contrats
. Enregistrement des résiliations contrats
. Mise en planning des visites de maintenance / affectation techniciens 
. Suivi hebdo de la réalisation des visites – si non fait, à planifier à nouveau

Facturation
. Pré facturation (contrôle du temps passé + matériel utilisé)
. Respect des spécificité clients 
. Contrôle de l’ordre de service et de la commande validée 
. Etablissement de la facture dans le respect de la procédure interne
. Mise sous pli
. Travail d’archivage et de classement
. Facturation activités dépannage | travaux | maintenance

Recouvrement
. Relance par téléphone, mail et/ou par courrier les clients en retard de paiement
. Lien avec le service recouvrement central : 
. Copie des dossiers réclamés suite litige
. Répondre aux différentes demandes émanant du service recouvrement