Publié il y a 27 j
Tertiaire GIF Emploi

Responsable SAV (H/F)

Référence : GIFRA-232092

Description du poste

GiF EMPLOI Rhône Alpes recrute pour l'un de ses clients, un responsable SAV frigoriste
Vous aurez comme missions:
Encadrement quotidien d'une équipe de 10 techniciens avec l’aide d’un coordinateur
et d’un Responsable Technique
- Impliquer l'équipe dans le niveau de productivité et satisfaction client notamment
par un système de prime performance SAV déjà en place
- Gérer le planning quotidien en supervisant l’activité du coordinateur SAV pour une
organisation optimum des déplacements et l’intégration immédiate des urgences.
- Assurer la formation continue des techniciens par accompagnement terrain et mise
en place de formations spécifiques.
- Gérer les objectifs de chacun et accompagner les techniciens à être plus efficace.
- Vérification des interventions terminées, debriefing avec les techniciens et validation
pour facturation.
- Elaboration des devis complexes et envoi au client
- Aide aux techniciens pour la recherche de pièces, les vues éclatées et les
informations requises à la production des devis.
- Superviser les commandes et réception de pièces détachées
- Superviser les délais d’envois des documents clients : retards devis, rapports
d’entretien, certificats gaz, etc …
- Visite clients des nouveaux contrats de maintenance
- Occasionnellement pouvoir intervenir sur le terrain en binôme ou pas pour des
interventions urgentes ou complexes.
 
Profil recherché

Vous êtes frigoriste et technicien SAV avec une grande expérience du secteur de la cuisine
professionnelle, vous maîtrisez tous les aspects techniques de ce secteur ou vous avez déjà piloté une équipe SAV de frigoristes et techniciens.

Vous avez une :Certification en froid commercial ou industriel
- Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes
- Habilitations électriques de travaux hors tension et sous tension

Vous possédez les qualités suivantes:
- Aimer accompagner les autres et transmettre ses connaissances
- Sens logique développé ainsi que de bonnes capacités de réflexion
- Calme et réfléchi dans les situations de stress
- Bon contact avec les clients et appétence pour le commerce

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : selon profil
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 39